กลยุทธ์สำหรับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์
กลยุทธ์สำหรับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เป็นหนึ่งในบริการด้านการตลาดดิจิทัลที่ต้องการมากที่สุดในปีนี้ เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณและควบคุมการตัดสินใจซื้อของพวกเขาคุณจะต้องสร้างชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่ง มีหลักสามกลยุทธ์ที่คุณควรจำไว้เพื่อเพิ่มการมองเห็นเครื่องมือค้นหาของคุณและนำเสนอแบบออนไลน์
การตรวจสอบและการตอบสนอง
ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการส่งเสริมชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณคือการติดตามและตอบสนองต่อกิจกรรมออนไลน์ ณ เวลาใด ๆ ธุรกิจของคุณอาจได้รับความเห็นแย่จากไซต์ต่างๆเช่น TripAdvisor, Yelp, Google Map ในขณะเดียวกันความคิดเห็นในเชิงบวกจะช่วยให้ บริษัท ของคุณก้าวไปข้างหน้า การไม่จัดการบทวิจารณ์เชิงลบจะผลักดันธุรกิจของคุณให้เข้าสู่พื้นดิน โปรดจำไว้เสมอว่าคุณควรควบคุมชื่อเสียงของคุณก่อนที่จะสายเกินไป การตรวจสอบความเห็นจะช่วยให้คุณได้ทราบว่าพื้นที่ธุรกิจของคุณทำอะไรได้ดีและพื้นที่ใดที่ต้องการปรับปรุง พยายามตอบกลับความเห็นภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง วัตถุประสงค์คือการทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณพึงพอใจในขณะที่ดึงดูดลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ
แก้ไขการกระจายรายชื่อของคุณ
ความสอดคล้องของข้อมูลธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ได้ การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น บรรทัดธุรกิจที่สอดคล้องกันหมายความว่าคุณน่าเชื่อถือและเครื่องมือค้นหาจะแนะนำคุณให้กับลูกค้าที่เหมาะสม แผนที่ของ Google และแผนที่ของ Apple เป็นแหล่งที่ลูกค้าค้นหาทุกวันเพื่อหาธุรกิจเพื่อการช็อปปิ้ง การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 75% ของลูกค้าสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์เนื่องจากรายชื่อธุรกิจที่ไม่ถูกต้อง การมีรายละเอียดทางธุรกิจที่สม่ำเสมอจะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาที่ดียิ่งขึ้น
การสร้างชุมชนโซเชียล
การเพิ่มการใช้งานโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการจัดการชื่อเสียงของคุณในช่องทางโซเชียล ช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Twitter, Google+ และ Instagram กลายเป็นรูปแบบใหม่ในการให้บริการซึ่งทำให้ผู้คนแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับแบรนด์และธุรกิจออนไลน์ทุกวัน การสร้างชุมชนคุณจะได้รับโอกาสในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียน ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากชื่นชอบหรือแชร์ในช่องโซเชียลมีเดีย พวกเขายังขอให้เพื่อน ๆ และลูกค้ารายอื่น ๆ ผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการ ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดสื่อสังคมออนไลน์คุณจะจดจำชื่อของคุณในใจของลูกค้าที่มีศักยภาพด้วยการมีส่วนร่วมในชีวิตประจำวันและการแสดงตนเมื่อต้องการตัดสินใจซื้อ